Orange incapaz de alcanzar el 1Gbps con FTTH por saturación en las OLT Alcatel

Soy cliente de Orange desde hace unos meses, los cuales el servicio ha funcionado correctamente. Yo tenia contratado 500mb y desde hace unas semanas se me migro la Tarifa a la de 1 Gbps. Desde entonces todo han sido problemas de estabilidad en la velocidad de la conexión. En las horas de saturación (12.00-16:00 y 20:00-22:00) la velocidad media alcanza entre 500-580mb y en las horas de menor uso 800-850mb , El hecho es que al ver tal problema abrí una incidencia en Orange y vino un tecnico el cual confirmó que no llegaba la velocidad correcta.

Elevaron el caso a Nivel 3 el cual parece ser que actualmente tiene como protocolo cerrar las incidencias y no informar de nada al cliente. Abrí mas de 11 incidencias después debido al cierre de la incidencia porque si y vino el tecnico en 4 ocasiones verificando que el problema seguía. Cambio el Router en 6 ocasiones y hizo los test en diferentes webs, en modo seguro y conectado por cable y el problema seguía.

Actualmente la ultima respuesta que he recibido es que lo están investigando aunque extraoficialmente me han dicho que está sucediendo a todos los clientes que usan la red de Jazztel y las OLT de central son Alcatel. Con las OLT HUAWEI no está pasando. Parece ser que los equipos de Alcatel las interfaces a los Router core las tienen a 1Gbps , y que las nuevas OLT HUAWEI que son más nuevas a 10 Gbps no les sucede esto. Y por eso esta pasando esto. Pero todo parece indicar que la solucion sera lenta y muy costosa ya que habrá que migrar equipos OLT.

Hilo en la comunidad orange: hilo

Bienvenido a la Saturación en FIBRA , y creíamos que esto solo pasaba con el ADSL…

ACTUALIZACION: En Base a la informacion publicada en la web de legal.orange.es y en cumplimiento del Reglamento de la Unión Europea que obliga hacer publicas las velocidades Minimas, Medias y Maximas de cada perfil de velocidad. Orange confirma que no es capaz de alcanzar el 1 Gbps de media a los clientes de 1Gbps y que cuya una media de descarga es de 724,877 Mbps y 586,492 Mbps de subida esta lejos del 1 GBPS real.

URL: ORANGE