El chatbot de Vodafone Tobi me baitea y me estafa dándome de alta en una tarifa descatalogada de 2018

Esta mañana me disponía a cambiar de tarifa prepago ya que no me quedaban datos. Navegar en 5G a 16 Kbps es una ruina total.

En un principio contacto con Vodafone con Twitter para hacer el cambio y me dicen que no les apetece cambiarme, que lo haga por los enlaces de Mi Vodafone.

Dicho esto me dispongo a cambiar la tarifa en la app/web pero no veo ninguna opción de cambio de tarifa en las plataformas. Así que aconsejado por un amigo me pongo a hablar con TOBi desde la app de Mi Vodafone.

En un principio la conversación fue muy agradable aun conversando con lo que claramente era un robot. Me dijo los pasos para cambiar la tarifa y yo accedí, marcando el código UUID correspondiente, como se puede ver en las capturas.

Me dispongo a cambiar la tarifa desde los menús de UUID y empiezo a ver cosas extrañas:

Las tarifas que me esta indicando para contratar en Yu están actualmente descatalogadas, aún así y viendo la ineficiencia en Twitter elijo la opción 3 ya que realmente quería la tarifa Heavy Yuser que era la más cara, por deducción a lo absurdo es ésta la que selecciono.

Acto seguido recibo un error del operador, con lo que me imaginé que al existir actualmente solo dos tarifas Yu sería cuestión de seleccionar la 1 (la mas barata) o la 2 (la más cara). Así que me dispongo a seleccionar la opción 2.

Cosas raras

Esta selección si me acepta la petición del operador; acto seguido empiezan a suceder cosas raras; pierdo la cobertura por un minuto y me cambia el teléfono a 3G, me llegan SMS sin parar de tarifa activada/desactivada varias veces y a mayores la tarifa que se me activa es la de 2018 descatalogada, no siendo ninguna de las dos tarifas Yu que actualmente se comercializan.

Y para colmo el Tobi debe estar contento, porque no me responde ni el propio TOBi ni un humano, me han dejado bien vendido. Gracias por todo Vodafone.

Llevo horas esperando una respuesta y el emoji de TOBi bien que se ríe de la estafada que se ha marcado.