Vodafone pide a un usuario que tire el router por el que le pedía 109 €
Vodafone ha dejado claro que la penalización que cobra a los usuarios que no consiguen devolver el router tras darse de baja no es más que un mecanismo para poder arañar un último cobro antes de perder al cliente.
Facua publica el caso de un usuario que tras la baja solicitó información sobre el proceso para devolver el router, si que se le indicará cómo hacerlo. Llegó a presentarse en hasta 5 ocasiones en una tienda Vodafone donde se negaron a recepcionarlo. Esto no evitó que la operadora le enviase una factura de 108,90 € en concepto de «indemnización por equipo no devuelto».
Tras negarse al pago, Vodafone insistió en cobrar la factura sin mostrar ningún interés por facilitar la devolución del router. Finalmente, a través de una reclamación gestionada por la asociación de consumidores, Vodafone ha renunciado al cobro, admitiendo que no tiene ningún interés en recuperar el equipo.
Una vez estudiada su reclamación, queremos que informe al Señor L. que tras la devolución del cargo por no devolver el equipo, no se le reclama la entrega del mismo. Por tanto, para colaborar con el medio ambiente, lo puede entregar en cualquier punto limpio de su ciudad.
Fuente: bandaancha.eu : Vodafone pide a un usuario que tire el router por el que le pedía 109 €